Разбираемся, как правильно выбрать сервис для отправки, написать мощный документ, проверить итог и не не соблюсти законодательство.
SMS-сообщения разбирают намного чаще, чем e-mail: по изучению SHIFT, в 4-х из 5-и случаев их открывают. При помощи СМС-известий легче донести значительную информацию: их прочтут с большей долей вероятности.
Потому очень многие рекламщики сочетают СМС и e-mail. Этот материал — исходный гайд, в который мы собрали все, что надо для старта эффективной SMS-рассылки.
SMS-рассылки — это канал оперативной коммуникации, который используют в отдельности или сочетают с мессенджерами и e-mail. В этом разделе мы рассмотрим 5 задач маркетинга, для решения которых в первую очередь используют СМС. Это продажи, сбор обратной связи, обслуживание клиентов, уведомление и создание подходящих услуг.
Для стимулирования продаж надо отправлять известия, которые притягивают энтузиазм и просят к целевому действию. Это могут быть рассылки о новой коллекции, акции или акции распродажи.
SMS-рассылки могут показать ROI выше, чем у иных телеканалов. К примеру, в чемодане сервиса P1СМС ювелирный магазин послал 600 известий о акции распродажи собственным клиентам. Конверсия составила 2,5%, прибыль — 30 тыс руб, а траты — 6 тысяч. По сведениям Mobivity, четверть граждан США когда-нибудь делали покупку после отдающего SMS-сообщения.
Сервисные известия оповещают заказчика об оформлении заказа, поступлении посылки в пункт выдачи, прохождении верификации.
Они имеют значительную для заказа технологическую информацию. СЕО сервиса 2meetup Артем Габдрахимов применяет СМС, чтобы напоминать пользователям сервиса о рассчитанных встречах, и говорит, что это подходящий канал: e-mail далеко не всегда разбирают, очень многие не принимают звонки с неизвестных номеров, и нельзя отыскать строп, который применяли бы все.
Покупатели оценивают SMS-информирование: исследование SimpleTexting доказывает, что 50% респондентов способны записаться на SMS-рассылку для гарантийных известий.
Рассылка не только лишь улучшает лояльность, но также и дает возможность получать больше прибыли. Это доказывает чемодан RetailCRM: благодаря гарантийным известиям % выкупа в онлайн-магазине повысился на 10–15%.
В отдельную компанию мы вынесли информационные СМС. Они не направлены на реализацию или сервис, а нужны, чтобы рассказать о чем-нибудь, что может оказать влияние на продажи: об изменении стоимости доставки, переезде торговой точки или нарушении в системе, из-за которого предзаказы обработают позднее.
В разработке подходящих услуг SMS-рассылки используют вровень с e-mail-рассылками. В известиях говорят, что товар в корзине подорожал, могут предложить персональные нарезки товаров или промокоды на основе заключительных действий.
Это улучшает конверсию и дает рост прибыли, поскольку покупатели ждут индивидуализации. По подсчетам McKinsey, 70% клиентов предпочитают для партнерства бренды, которые рассматривают их предпочтения. Заглядывайте на сайт RocketSMS.by если интересует сервис SMS рассылок для бизнеса в Беларуси.
Как сделать глобальную рассылку СМС: технические решения. Есть 2 способа: работать прямо с операторами или через сервисы рассылок.
Операторы могут предложить загружать базу номеров и распространять известия по ней от вашего имени: к примеру, можно показать наименование магазина. Создавать автоматические цепочки известий и сегментировать базу абонентов по увлечениям, числу покупок и прочим характеристикам нельзя. Расценки на отправку одного СМС стартуют от 1,9 руб..
Помимо этого, у операторов можно отыскать предложения о рассылке по их своей базе. Это работает не как обычная SMS-рассылка, как таргетированная реклама. Вы не замечаете номеров абонентов, а можете высылать известия тем, кто в настоящее время в городе Москва или был в роуминге 2 недели назад.
Определенные сервисы могут предложить детальную аналитику, если применять в известиях уменьшенные сноски. Скоротатель от Stream Telecom может создавать в общий доклад данные о месторасположении, ОС, интернет-браузере клиента и прочих параметрах.